Suivi opérationnel DHL
Brief Agences DHL
Semaine 26 · 23/06/2026 · MAJ : 22/06/2026 à 11h
S26 · 23/06/2026

Cibles : ODD > 85% · Dévoyé < 5%
S-1 = col AA · S = col AF · KPIs depuis Data brut ligne 2
01 — Performance globale
KPIs ℹ
Total colis complétés ℹ
2,291
colis (S-1)
vs S-2 2,417 ↓ -5.2%
30J 8,931
Taux ODD ℹ
82.3
% (S-1)
vs S-2 83.2% ↓ -0.9 pts
30J 82.4%
Cible > 85%
Taux dévoyé ℹ
13.0
% (S-1)
vs S-2 12.7% ↑ +0.3 pts
30J 13.1%
Cible < 5%
Keepers actifs ℹ
1,227
keepers
Statut Actif · Suivi Ops col F
Actifs 30J 864 ≥ 1 colis
Évolution hebdomadaire — 16 semaines ℹ
02 — Réseau keepers
Réseau DHL · Vue d'ensemble du réseau actif · 5 segments d'engagement 1,227 KEEPERS DHL
ACTIVE
561
45.7% réseau
colis S-1 ≥ 1
À POTENTIEL
279
22.7% réseau
colis 30J = 0
last login < 30j
DORMANT
302
24.6% réseau
last login < 30j
colis S-1 = 0 · colis 30J > 0
À RISQUE / PERDU
87
7.1% réseau
last login > 30j
Segmentation keepers
Sélecteur dynamique · buckets S-1 · top/flop keepers + agences
0 %
71
5.8 % du réseau DHL
< 50 %
15
1.2 % du réseau DHL
< 80 %
65
5.3 % du réseau DHL
< 90 %
26
2.1 % du réseau DHL
≥ 90 %
384
31.3 % du réseau DHL
Barres proportionnelles au total du réseau DHL · Données semaine S-1
Keepers actifs — 30 jours ℹ
Nb keepers ayant reçu ≥ 1 colis DHL par jour ℹ
03 — Distribution des statuts
S-2 → S-1 ℹ
Statut S-2 (col AA) S-1 (col AF) Variation
✅ OK 1192 1197 ↑ +5
⚠️ À surveiller 17 17 → +0
🔴 Enquête en cours DHL 14 7 ↓ -7
🟠 Enquête en cours Pickme 5 6 ↑ +1
⛔ Keeper supprimé 1 2 ↑ +1
04 — Flop keepers
Keepers à plus fort impact sur le Taux ODD global ℹ
ID DHL Keeper Agence Statut S-2 Statut S-1 Complétés 30J Livrés 30J %ODD_30J Complétés S-1 Livrés S-1 %ODD_S-1 Impact ℹ
ORY07T Jean André Bournel ORY - PSV ✅ OK 🟠 Enquête interne 25 13 52.0% 13 4 30.8% −0.39 pts ℹ
NCE036 Sateesparaj Loganathan NCE - LDV ✅ OK 🟠 Enquête interne 9 1 11.1% 9 1 11.1% −0.35 pts ℹ
BOD02Y FABRICE HOARAU HOARAU BOD - CES 🔴 Enquête DHL 🔴 Enquête DHL 21 3 14.3% 8 0 0.0% −0.35 pts ℹ
ORY08R Alice Dupont Cochet ORY - PSV ✅ OK ⚠️ Surveillance 18 10 55.6% 17 10 58.8% −0.31 pts ℹ
LYS1FH Gravelet Rémi LYS - LYO ✅ OK 🟠 Enquête interne 12 3 25.0% 10 3 30.0% −0.31 pts ℹ
LYS0S2 Aimé Coralie LYS - LYO 🔴 Enquête DHL ⚠️ Surveillance 11 2 18.2% 6 0 0.0% −0.26 pts ℹ
ORY045 Ahlem Mokadem ORY - PSV ✅ OK ⚠️ Surveillance 33 27 81.8% 10 6 60.0% −0.17 pts ℹ
LYS69K Consalvi Mathilde LYS - OYO 🔴 Enquête DHL 🔴 Enquête DHL 27 12 44.4% 6 2 33.3% −0.17 pts ℹ
CDG1BS Strohm Anissa CDG - MLV ✅ OK ⚠️ Surveillance 9 5 55.6% 5 1 20.0% −0.17 pts ℹ
CDG07X Kathy Carvalho CDG - MLV ✅ OK 🔴 Enquête DHL 5 0 0.0% 4 0 0.0% −0.17 pts ℹ
📉 Décrochages ODD — Chute > 30 pts (30J → S-1) ℹ
ID DHL Keeper Agence Statut S-1 Colis 30J ODD 30J Colis S-1 ODD S-1 Chute ODD
SXB03Z bigaré david SXB - SXB ✅ OK 22 90.9% 4 50.0% ↓ -40.9 pts
CDG01T Gurcu Suleyman CDG - MLV ✅ OK 20 80.0% 4 50.0% ↓ -30.0 pts
05 — Enquêtes DHL actives
Keepers en enquête DHL — S-1 (7) ℹ
ID DHL Keeper Agence Statut S-2 Statut S-1 Complétés 30J Livrés 30J Complétés S-1 Livrés S-1 ODD S-1 Impact ODD ℹ
BOD02Y FABRICE HOARAU HOARAU BOD - CES 🔴 Enquête DHL 🔴 Enquête DHL 21 3 8 0 0.0% −0.35 pts ℹ
LYS69K Consalvi Mathilde LYS - OYO 🔴 Enquête DHL 🔴 Enquête DHL 27 12 6 2 33.3% −0.17 pts ℹ
CDG07X Kathy Carvalho CDG - MLV ✅ OK 🔴 Enquête DHL 5 0 4 0 0.0% −0.17 pts ℹ
TLS066 Ingrid Andriola TLS - TLS ✅ OK 🔴 Enquête DHL 3 0 3 0 0.0% −0.13 pts ℹ
ORE5QB Drouin Justine ORE - SQT ✅ OK 🔴 Enquête DHL 4 0 2 0 0.0% −0.00 pts ℹ
NCE02B Noa De Sousa NCE - LDV 🔴 Enquête DHL 🔴 Enquête DHL 4 0 1 0 0.0% −0.00 pts ℹ
LYS08Z Yassine Jaballah LYS - STS ✅ OK 🔴 Enquête DHL 3 0 1 0 0.0% −0.00 pts ℹ
06 — Ranking agences
Performance sur 14 jours ℹ
🔴 Agences critiques — ODD < 85%
#Agence Cpl. 30JLiv. 30J Cpl. SLiv. S ODD 30JODD S Tendance
1 LYS - OYO 27 12 6 2 29.6% 33.3% ↑ +3.7 pts ▼
2 BOD - CES 21 3 8 — 19.1% 0.0% ↓ -19.1 pts ▼
3 LYS - GNB 57 48 14 11 80.7% 78.6% ↓ -2.1 pts ▼
4 LEH - CMP 28 25 9 7 67.9% 55.6% ↓ -12.3 pts ▼
5 NCE - LDV 51 38 22 14 76.5% 63.6% ↓ -12.9 pts ▼
6 NTE - BES 42 39 13 11 50.0% 53.9% ↑ +3.9 pts ▼
7 ORE - TUF 13 — 6 — 0.0% 0.0% → stable ▼
8 LYS - LYO 124 82 48 32 74.1% 72.9% ↓ -1.2 pts ▼
9 CDG - PNT 221 179 65 51 78.1% 69.8% ↓ -8.3 pts ▼
10 CDG - XPS 26 21 10 10 88.5% 100.0% ↑ +11.5 pts ▼
✅ Top agences performantes
AgenceColis 14J ODD %Dévoyé %Échec %
ORE - RHE 32 100.0% 3.1% 15.6%
LYS - VLF 24 100.0% 0.0% 4.2%
MLH - BSN 23 100.0% 8.7% 0.0%
NTE - LRY 21 100.0% 9.5% 4.8%
ORE - CHT 37 97.3% 0.0% 0.0%
ORE - LME 40 95.0% 10.0% 0.0%
NTE - NTE 154 92.9% 11.7% 5.8%
TLS - PUF 26 92.3% 7.7% 3.9%
ORE - ORE 59 91.5% 5.1% 13.6%
ORY - CHN 263 90.5% 7.6% 3.0%
07 — Points d'attention & actions
Recommandations S26
🟠
Taux dévoyé élevé
Taux dévoyé S = 13.0% (↑ +0.3 pts vs S-1). Cible < 5%. Sensibiliser les chauffeurs au dépôt au bon keeper.
🟠
Taux ODD sous la cible
ODD S = 82.3% (↓ 0.9 pts vs S-1). Cible > 85%. Identifier les agences les plus impactées (voir ranking).
🔴
7 keeper(s) en enquête DHL
Top par impact : FABRICE HOARAU HOARAU (BOD - CES), Consalvi Mathilde (LYS - OYO), Kathy Carvalho (CDG - MLV).
🟠
10 agences critiques (ODD < 85%)
Plus dégradée : LYS - OYO (ODD 33.3%, dévoyé 66.7%, 21 colis 14J).